Termos de Uso
Última atualização: 1º de outubro de 2026
Estes Termos de Uso regem o uso do O Secretário, serviço de M. F. DE OLIVEIRA, CNPJ 27.720.285/0001-91, com sede em Hortolândia/SP. Ao criar uma conta, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
1. O serviço
O O Secretário é um aplicativo para negócios de serviços com hora marcada (salões, barbearias, estética e similares) que reúne agenda, clientes, serviços e financeiro, e um assistente virtual com inteligência artificial que atende os clientes do negócio no WhatsApp, consultando horários livres e agendando, cancelando ou remarcando atendimentos. O serviço está em fase de testes (beta): funcionalidades podem mudar, ser incluídas ou retiradas.
2. Conta
- A conta deve ser criada por pessoa maior de 18 anos, com dados verdadeiros. Quem cria a conta em nome de uma empresa declara ter poderes para aceitar estes Termos por ela.
- Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por toda atividade feita na sua conta.
3. Conexão com o WhatsApp
- Ao conectar o WhatsApp do negócio, você autoriza o O Secretário a receber e responder mensagens dos seus clientes em nome do negócio, conforme as configurações que você definir no app.
- O uso do WhatsApp está sujeito aos Termos do WhatsApp Business e às Políticas do WhatsApp Business, que o negócio se compromete a cumprir.
- O WhatsApp é um serviço da Meta. A Meta pode alterar, limitar ou suspender recursos e contas por decisão própria, o que está fora do nosso controle.
- Tarifas cobradas pela Meta por mensagens, quando existirem, seguem as condições do plano contratado.
- Você pode desconectar o WhatsApp a qualquer momento.
4. Responsabilidades do negócio
- Ter base legal para tratar os dados dos seus clientes e informá-los de que o atendimento pode ser feito por um assistente automatizado;
- Manter corretos serviços, preços, durações e horários cadastrados, pois o assistente usa essas informações;
- Não usar o serviço para envio de mensagens em massa não solicitadas (spam), conteúdo ilícito, enganoso ou ofensivo;
- Acompanhar a agenda e revisar os agendamentos feitos pelo assistente.
5. Inteligência artificial
As respostas do assistente e as interpretações do botão "+" são geradas automaticamente e podem conter erros. O negócio deve revisar as informações importantes. Pedidos de atendimento humano são encaminhados ao negócio.
6. Uso justo
Para proteger o serviço, podem existir limites de uso (por exemplo, até 200 interpretações por dia no botão "+"). Podemos limitar ou suspender usos abusivos ou que coloquem o serviço em risco.
7. Planos, pagamento e cancelamento
- Valores, forma de pagamento e condições são informados na contratação. A cobrança é mensal.
- Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa; o acesso continua até o fim do período já pago.
- Condições especiais combinadas por escrito na fase de testes prevalecem sobre este item.
8. Disponibilidade
Empregamos esforços razoáveis para manter o serviço funcionando, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. O serviço depende de terceiros (como Meta, Google e provedores de hospedagem) e pode passar por manutenções.
9. Propriedade intelectual
O software, a marca O Secretário, os textos e o visual pertencem a M. F. DE OLIVEIRA. Os dados cadastrados pelo negócio pertencem ao negócio; você nos concede licença limitada para tratá-los apenas para prestar o serviço.
10. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes, perdas indiretas, falhas de serviços de terceiros, bloqueios ou restrições aplicados pela Meta, nem por erros decorrentes de informações ou configurações incorretas feitas pelo negócio. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo negócio nos 3 meses anteriores ao fato.
11. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, fiquem inadimplentes ou coloquem a segurança do serviço em risco. Encerrada a conta, os dados são excluídos conforme a Política de Privacidade; a pedido, fornecemos uma exportação dos dados do negócio em até 30 dias após o encerramento.
12. Tratamento de dados entre as partes
Em relação aos dados dos clientes finais, o negócio é o controlador e o O Secretário é o operador. Tratamos esses dados somente para prestar o serviço, conforme as instruções do negócio, com medidas de segurança adequadas, e os excluímos ao fim do contrato, nos termos da Política de Privacidade.
13. Alterações destes Termos
Podemos alterar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas com pelo menos 15 dias de antecedência no app ou por e-mail.
14. Lei e foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Hortolândia/SP.